UrbaPark Quito

Preguntas Frecuentes

Se testigo de todos los beneficios de URPAPARK PASS:

  1. Es una tarjeta que te permite usar el estacionamiento como si fuera propio.
  2. No tendrás nunca más que usar efectivo
  3. No tendrás que hacer fila para pagar
  4. Te abrirá la puerta a una gama de servicios como VALET PARKING en varios lugares de la ciudad.
  5. Podrás dar seguimiento a tus consumos de parqueo al detalle
  6. Una misma tarjeta puede servir para varios vehículos

  • La tarjeta no funcionará, si ingresas al estacionamiento con ticket debes salir con ticket. De igual manera que si ingresas al estacionamiento con tarjeta debes salir con tarjeta.

  • En caso de pérdida o robo deberás notificar nuestros contactos (info@urba-park.com / 098-601-9740) para que esta sea bloqueada, la emisión de una nueva tarjeta tiene un costo de $10.00.

  • Únicamente podrás usar tu tarjeta con los vehículos registrados, si prestas a un familiar tu vehículo y tu tarjeta, el sistema te permitirá ingresar y usar la misma.

  • La única manera de validar que cuentas con tu UrbaPark Pass es con la tarjeta física por lo que si la olvidas deberás tomar tu ticket y cancelarlo.

  • Urbapark Pass solo se puede recargar mediante el cargo recurrente usando tarjeta de crédito (DINERS CLUB – VISA – MASTERCARD) El cargo recurrente es obligatorio para adquirir la tarjeta.

  • El estacionamiento es un servicio el cual se concluye el momento en el que el vehículo sale del estacionamiento, por lo tanto el tener cargo recurrente permite que el vehículo salga del estacionamiento sin tener el suficiente saldo en la tarjeta, de esta manera el usuario NUNCA tendrá problema de ingreso o salida del estacionamiento, la tarjeta siempre tendrá saldo.

  • Si tu tarjeta se encuentra inactiva o caducada no podrás usar el servicio.
    Deberás ingresar a tu perfil de usuario y actualizar los datos de tu tarjeta.
    https://www.urba-park.com/urbaparkpass

  • Tu información esta SUPER segura, Urbapark Pass no cuenta con información de tu tarjeta, la información esta encriptado y va directamente a la base del banco emisor de la tarjeta de crédito.

  • Urbapark Pass es un servicio el cual con lleva un desarrollo tecnológico importante, el 10% corresponde a un fee de servicio y mantenimiento para asegurar que el servicio sea optimo y que brinda todas las seguridades al usuario.

  • Estamos en la capacidad de brindar el servicio a empresas por lo podemos sin problema facturar a la razón social de tu empresa y cargar a la tarjeta corporativa.

  • Puedes hacer uso de tu UrbaPark Pass en toda la red UrbaPark y podrás disfrutar del beneficio que te da la tarjeta en todos nuestros estacionamientos.

  • Si, puedes cancelar el servicio de tu UrbaparkPass, escribiéndonos por WhatsApp al: 0986019740 o enviándonos un correo electrónico a urbaparkpass@urba-park.com.

    Para la cancelación, tu cuenta debe estar al día (no adeudar valores) y en caso de tener saldo a favor, lo tendrás vigente hasta consumirlo en su totalidad, ya que, no realizamos reembolsos monetarios

¡Estaciona sin preocupaciones!

FAQ Placetopay

  • Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa URPAPARK para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

  • En la tienda virtual de URPAPARK usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
  • Para proteger tus datos URPAPARK delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
  • Sí, en URPAPARK podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
  • Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
  • No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
  • En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a urbaparkpass@urba-park.com para confirmar el estado de la transacción. En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con URPAPARK. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
  • Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 022-501-301 o al correo electrónico urbaparkpass@urba-park.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
  • Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.urba-park.com para identificar los tiempos de entrega.